KTX·SRT 환불 수수료 확인 및 환불 신청
예상치 못한 일정 변경으로 KTX나 SRT 열차표를 취소해야 할 때, 환불 수수료가 걱정되시나요?
2025년부터 주말과 공휴일의 수수료 기준이 변경되면서 더 혼란스러워진 게 사실입니다.
이 글에서는 KTX·SRT 승차권 환불 수수료와 무료 취소 기준, 환불 신청 방법까지 최신 정책 기준으로 깔끔하게 정리해드립니다.
1. KTX·SRT 환불, 언제 취소하면 수수료가 덜 들까?
열차표를 취소할 때 가장 중요한 건 언제 취소하느냐입니다.
환불 시점에 따라 수수료가 전혀 없을 수도 있고, 최대 70%까지 공제될 수도 있어요.
📌 평일 환불 수수료 기준 (월~목)
- 출발 3시간 전까지: 전액 환불 (무료)
- 출발 3시간 전 ~ 출발 직전: 운임의 5% 공제
- 출발 후 20분 이내: 운임의 15% 공제
- 출발 후 20~60분: 운임의 40% 공제
- 출발 후 60분 이후 ~ 도착 전: 운임의 70% 공제
📌 주말/공휴일 환불 수수료 기준 (금~일, 공휴일)
- 출발 2일 전까지: 최소 400원 수수료
- 출발 1일 전: 운임의 5% 공제
- 당일 3시간 전까지: 운임의 10% 공제
- 당일 3시간 전 ~ 출발 직전: 운임의 20% 공제
- 출발 후 20분 이내: 운임의 30% 공제 (2025년부터 인상)
- 출발 후 20분 ~ 도착 전: 운임의 70% 공제
Tip: 평일엔 출발 3시간 전까지 취소하면 무조건 무료!
주말이나 공휴일은 하루 전 취소가 수수료 절감의 핵심입니다.
2. KTX·SRT 승차권 환불 신청 방법
환불은 두 가지 방법으로 가능합니다.
단, 출발 후에는 온라인 환불이 제한되므로 반드시 창구를 방문해야 합니다.
① 온라인/모바일 환불
- KTX: 코레일톡 앱 또는 홈페이지 → ‘예매/취소’ 메뉴
- SRT: SRT 앱 또는 홈페이지 → ‘발권/환불’ 메뉴
- 주의: 출발 후에는 온라인 환불 불가 → 반드시 역 창구 방문
② 역 창구 환불
- 출발 후 또는 모바일 발권 완료 티켓 환불은 창구에서만 가능
- 인터넷 예매 후 발권하지 않은 경우, 환불이 제한될 수 있음
3. 환불 예시로 이해하기 쉽게!
- 수요일 평일, 출발 5시간 전: 전액 환불 가능 (무료)
- 금요일 오전 출발, 목요일 밤 취소: 주말 수수료 적용 → 최소 400원 공제
- SRT 예매 후, 열차 출발 10분 지나서 창구 방문: 운임의 15% 공제
4. 환불 전 체크리스트 📝
- 열차 출발일과 시간 정확히 확인하기
- 주말/공휴일 여부 확인
- 예매 경로(앱, 홈페이지, 창구) 구분하기
- 모바일 티켓 발권 여부 체크
- 출발 후에는 반드시 역 창구 방문해야 환불 가능
5. 수수료 줄이는 실전 팁!
- 일정이 불확실하다면, 일단 예매 후 출발 3시간 전까지 취소
- 주말/공휴일 이용 시, 하루 전 취소가 가장 유리
- 모바일로 예매했다면 발권 전 상태에서 취소하는 것이 안전
결론: 환불 정책을 알면, 돈과 시간 모두 아낄 수 있어요
열차표 취소는 누구나 겪을 수 있는 상황입니다.
중요한 것은 적절한 타이밍과 정확한 신청 방법을 아는 것입니다.
복잡해 보이지만 기준만 잘 기억하면 누구나 쉽게 대응할 수 있어요.
지금이라도 앱을 열고, 일정 변경이 있다면 출발 3시간 전에 꼭 취소하세요. 비용 절약의 핵심입니다.